A inteligência artificial (IA) tem se tornado uma força transformadora em diversos setores da economia. Empresas de todos os tamanhos estão aproveitando os benefícios dessa tecnologia para melhorar seus processos e fornecer soluções mais eficazes aos seus clientes. Neste artigo, vamos explorar alguns exemplos de negócios populares que estão usando a inteligência artificial para solucionar problemas de seus clientes, proporcionando um atendimento excepcional.
Um dos casos mais comuns de implementação de IA em negócios é o uso de chatbots inteligentes para fornecer suporte ao cliente. Empresas como bancos, e-commerces e prestadoras de serviços estão adotando essa tecnologia para automatizar o atendimento e oferecer respostas rápidas e personalizadas às dúvidas e problemas dos clientes. Os chatbots são capazes de entender a linguagem natural, aprendem com interações anteriores e podem até mesmo resolver questões mais simples sem intervenção humana, liberando a equipe de atendimento para casos mais complexos.
Negócios que lidam com transações financeiras, como bancos e empresas de cartão de crédito, estão usando a inteligência artificial para detectar atividades fraudulentas e melhorar a segurança dos seus clientes. Algoritmos avançados de aprendizado de máquina são capazes de analisar grandes volumes de dados em tempo real, identificar padrões suspeitos e tomar medidas imediatas para prevenir e combater fraudes. Isso aumenta a confiança dos clientes nas instituições financeiras e proporciona uma proteção mais eficaz contra ameaças cibernéticas.
A inteligência artificial também está revolucionando o setor da saúde. Hospitais e clínicas estão utilizando IA para auxiliar médicos e especialistas no diagnóstico de doenças e na recomendação de tratamentos. Algoritmos de aprendizado de máquina podem analisar grandes quantidades de dados médicos, como exames e históricos de pacientes, e oferecer insights valiosos para tomadas de decisões clínicas mais precisas. Essa abordagem melhora a eficiência e a precisão do atendimento médico, proporcionando melhores resultados para os pacientes.
Em alguns casos de notícias, vemos títulos “Clickbait”, super sensacionalistas e que usam o gatilho do medo para fazer as pessoas clicarem em suas matérias. Pois um título escrito “não clique aqui” é melhor do que “clique aqui”. Assim como “inteligência artificial vai destruir seu emprego” gera mais engajamento do que “use a inteligência artificial para ficar rico”.
Entenda que a inteligência artificial está em nossas vidas agora como qualquer outra revolução, não precisamos ter medo, se nos adaptarmos e usarmos isso a nosso favor. Assim como foi o uso do computador, celular, carro, luz elétrica, internet, ou seja, é apenas mais uma tecnologia para nos servir.
Quem não lembra da guerra entre taxistas e motoristas de Uber? Que o Uber iria tirar milhões de empregos, e no final das contas gerou muito mais. Mas na época, havia muitas notícias falando mal, não por ser algo ruim, às vezes você abria a notícia e nem era tão ruim assim, mas os títulos precisavam ser assim, para chamar sua atenção.
O mesmo está acontecendo agora com as notícias a respeito das Inteligências Artificiais.
Porém, para olhares mais atentos, que fogem da manipulação por sua atenção, vemos como usar as várias IAs que existem atualmente em negócios, deixando-os mais otimizados e automatizados, reduzindo custos. Isso já é uma realidade e promove ainda mais a capacidade de pequenos idealizadores tirarem suas ideias do papel e construírem suas empresas.
Por exemplo, antes uma pessoa que fosse montar uma empresa precisava de uma equipe de suporte, enquanto agora essa pessoa pode ter bots trabalhando para si, atendendo seus clientes. Porém, o detalhe é que provavelmente, devido à facilidade e acessibilidade dessas novas tecnologias, era alguém que iria trabalhar no suporte que está montando esse negócio.
A inteligência artificial está impulsionando a inovação e transformando a maneira como os negócios solucionam problemas de seus clientes. As aplicações de IA mencionadas neste artigo são apenas alguns exemplos.
